btg222 গোপনীয়তা নীতি

btg222 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর তার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে ("ব্যবহারকারী") জানায় যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি btg222-এর সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। btg222 প্রদত্ত কোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়েছেন।

btg222 নিম্নলিখিত শ্রেণিতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

btg222 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ, সার্ভে বা প্রতিক্রিয়া ফর্মের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আমাদের সাইটে প্রবেশের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন-এর মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করে।
• KYC প্রদানকারী থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষ যাচাই সেবার মাধ্যমে পরিচয়পত্রের বৈধতা যাচাই করা হয়।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ
• ডিপোজিট, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান
• পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ)

btg222 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, Visa/Mastercard — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য আপনার ব্যবহারকারী আইডি ও গেম ইতিহাস।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন ও আদালতের আদেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সাথে বেনামি (অ্যানোনিমাইজড) তথ্য।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ গোপনীয়তা রক্ষার জন্য আইনি চুক্তি দ্বারা বাধ্য এবং শুধুমাত্র প্রদত্ত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

btg222 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা প্রমাণীকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, লোডিং সময় ও কারিগরি সমস্যা সনাক্ত করতে বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

btg222 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন ইতিহাস: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• ব্যবহার লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ১২ মাস।
• মার্কেটিং তথ্য: অনুমতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথেই মুছে ফেলা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর বা সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর, আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিনামযোগ্যভাবে বেনামিকৃত করা হয়।

btg222 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• AES-২৫৬ সংরক্ষণ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো রোধে নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

btg222-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন নাবালক (২১ বছরের কম বয়সী) কোনো তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব।

btg222-এর প্ল্যাটফর্মে কদাচিৎ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের উল্লেখ থাকতে পারে। এই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং btg222 সেই সাইটগুলোর তথ্য সংগ্রহ বা গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। গেম খেলার সময় এই প্রদানকারীরা তাদের সার্ভারে সীমিত গেম ডেটা সংরক্ষণ করতে পারে।

btg222 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি
• এই পেজের শীর্ষে আপডেট তারিখ পরিবর্তন

নতুন নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ" উল্লেখ করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭-৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)